三全育人

　　又到了一年年终，又到了总结这一年来收获的时刻：2018年成电杰出学生（本科生）答辩会上，格拉斯哥学院施成同学荣获“成电杰出学生”荣誉称号；2018年“成电杰出班级”专场答辩会上，格拉斯哥学院2015200105班荣获2018年度“成电杰出班级”（第一名）；第二届“成英荟聚”新四会能力挑战赛上，格拉斯哥学院代表队喜获冠军；第三届“立人文化节”上，格拉斯哥学院立人18班取得“2018年度十佳立人班”称号；2018年“成电杯”新生辩论赛上，格拉斯哥学院荣获亚军。

　　在这些光彩夺目的成绩背后，有一群忙碌又平凡的身影。他们，既拥有“国际范儿”的活力，又舍得“白加黑”的全心投入。他们，就是格拉斯哥学院的管理与服务团队，他们，就是用翻倍的工作量取得累累硕果的“幕后英雄”。

　　2013年1月，格拉斯哥学院成立。临时的办公地点，只有四张办公桌、一张旧沙发、四台七成新的电脑。12个编制的行政管理团队，只有4名骨干员工到岗。面对人手少、事情多、任务重的局面，学院领导班子带领4名员工迎难而上，“以一当十”。

　　2016年9月，格拉斯哥学院举行非独立法人中外合作办学机构成立仪式。从项目到机构的拓展，既是教育部对两校过去合作办学成果的肯定，也标志着格拉斯哥学院发展进入了一个更高的平台。14名行政员工站在了这场典礼的幕后，一同分享着这份喜悦。

　　2018年6月，格拉斯哥学院第二届毕业生——2018届“电子信息工程”专业学生用再创新高的成绩续写了“学霸年级”的辉煌：全年级毕业生国内外读研深造率达84.5%，海外深造率达67.6%。中英方的毕业典礼上，为同学们的未来旅程祝福的还有学院19名行政员工。

　　从2013年的4个人到如今的24人，开拓和进取始终是这支管理和服务队伍坚守的初心和理想。立足岗位做贡献，建功立业新时代，在“三全育人”的实践之路上，格拉斯哥学院将一如既往地坚定前行。

学院办公室团队：和衷共济 保驾护航

　　2013年，从格拉斯哥学院成立到迎接首届学生，留给学院办公及教学场地的设计和装修时间只有一个学期。办公教学区域的装修要国际化、独立实验室的建设要符合中英两方的标准和要求、学生专用场地的设计要突出合作办学的特性……就这样，办公室人员变成了“设计师”，暑假期间也天天到场，不断地与施工单位沟通，保障施工质量，自行购买材料对学院进行软装布置。终于在9月开学前圆满完成既定目标，学院的场地和布置得到了新生和家长的一致好评。

　　“现在登录格拉斯哥大学官网进行学籍注册真是太方便了！”2016年秋季，学生们进行在线学籍注册时再也不受网络卡顿的折磨。办公室人员多次考察外方的网络环境及外方跨境沟通模式，在学校的大力支持下，购买了国际带宽并获得了国际网络保障服务。从此，学院与英方定期的视频电话会议数据更安全了，网络信号更稳定了，图像与声音更清晰了，同学们在实验室也拥有了更优质的网络学习环境，双方的跨境沟通更加到位了。

　　又是十月金秋，学院财务人员开始着手本年度第二次给格拉斯哥大学汇付学费。所有材料要与第三方机构一项一项核对，待各项税费缴付手续完成后，再按照要求整理提交给学院及学校审核，最后再前往中国银行办理汇付手续，最终历时一个半月完成这项工作。“格拉斯哥学院的工作这么复杂，果然是个锻炼人的地方。”

　　学院来自格拉斯哥大学的师资较多，与之相关的外事手续不仅涉及面广，比如外国专家来华邀请函、长短期工作许可、长短期居留许可、来访备案等，而且办理频率高、耗时长。2018年一年，仅针对格拉斯哥大学员工的来访，外事工作人员就完成了56次各类型来华邀请函申请，11次长短期工作许可申请，10次长短期居留许可申请，78批、150余人次来访备案。学院外事工作人员说：“我的工作就是要为外籍老师服好务，让他们准点带着知识飞向同学们。”

　　为了增强学院的英语教学水平，提高学生的雅思通过率，学院从2016年6月开始单独招聘高水平外籍英语教师。作为全校首个自主开展外籍语言教师招聘的二级单位，在没有任何招聘经验的情况下，学院外事秘书加班加点撰写招聘广告、寻找国外优质招聘渠道发布招聘通知，从200多封求职简历中筛选出80多位符合招聘条件的面试者，克服国内外时差问题与50多位求职者通过网络进行面试。最终，学院成功招聘到具备资质的7位外籍英语教师，其中6名教师具有英国剑桥大学颁发的英语教学资质CELTA证书，1名教师具备DELTA证书。仅用三个月就完成了外教的招聘和手续办理的紧急任务，有效保障了格拉斯哥学院的英语教学工作。

　　在2017年学校接受本科教学审核评估期间，正值合作办学批准设立满5年必须接受教育部评估之时。学院办公室人员在此期间加班加点，按照中外合作办学评估指标体系，认真做好自我检查、分析和完善工作。系统整理了有关行政审批的文件、合作办学协议、人才培养方案等材料，并根据政策规定，做好了中外合作办学财务审计工作。积极与英方沟通，根据要求撰写自评报告并完成了报送工作。最终，在学校各部门的帮助下，合作办学顺利通过了教育部的评估。

教学管理团队：中英结合 规范高效

　　“合作办学培养方案和学籍学业管理规定的制订与确认是合作办学教务工作的首要任务。”教学管理人员回忆起刚接手教务工作时的情景仍旧感慨万千。那段日子，他们克服时差与格拉斯哥大学反复沟通，调研格大在办学过程中的宝贵经验，结合中国和电子科大的实际将方案融合并多次调整，最终通过学术委员会认定，形成学院合作办学项目独有的规范。

　　学院的课程安排始终是一个难啃的“硬骨头”，称得上是“一项庞大的系统工程”。全英文的授课属性决定了学院的师资和课程无法与全校共享也为每学期排课工作的进度带来了较大影响。在教学管理人员的眼中，平时和周末是加班的“强行军”，而成果则是最后提交的这份纯手工匠心打造的课表。今年学院的管理人员进行了岗位调整，接手排课工作的是一位“老教务”人员，来到学院，她也感受到前所未有的压力，连连感叹“合作办学真是不容易！”

　　在推动教学改革工作方面，教学管理人员也面临困难和挑战。“咱们数理课程及专业课程师资均来自其他学院，如何激励教师参与学院的教学改革，这是一件‘考脑壳’的事情。”为此，学院不得不在调研后出台一系列推动学院教改和课程建设的政策，激励教师进行教学方法和教学模式的创新。同时，教学管理人员积极协商英方课程知识产权问题，着手将其纳入教改体系，并全程协助英方教师申报教改项目。

　　合作办学考务工作对教学管理人员提出了更高的要求。按照中英考试委员会的要求，每学期的测试、期中、期末试卷及对应答案均要求于本学期开学第一个月底提交至英方外审官处进行审核。若有学生申请缓考，教学管理人员会向学生仔细说明流程，最终申请的核定由每学期考试委员会判定。成绩发布之前必须经过考试委员会审核，任何老师及行政人员不允许在考试委员会之前发布成绩。学院始终坚持过程管理，学生在考核的各个环节都可能经历补考和重修，忙碌成了考务人员的日常。

　　基于中英双方合作体系及英国工程技术学会的认证需求，教学管理人员在档案管理工作中，除了国内高校档案管理的要求外，还需满足英国工程技术学会的管理要求。由于学院专业课程教师均属于其他学院，每学年教师也存在更替的情况，因此，教学管理人员要对教学各环节产生的档案进行系统收集整理的难度很大。“为了认证的顺利开展，我们在外审检查专员来校检查前三个月就开始准备，调取了近三年中英双方课程考核部分所有涉及的资料，包括期中考试、期末考试、实验报告、作业及对应高、中、低取样。”今年10月，较为全面、规范的的档案材料得到了外审检查专员的初步肯定，学院顺利通过了预评估审核。

　　根据合作办学的要求，学院建设了基础实验室、电子科技大学-CANDENC联合实验室、电力电子实验室……完成所有实验室建设工作的就是学院的实践教学管理人员。这些实验室均采用全面开放式管理，除了平时全天候开放，还根据学生学习需求，在节假日及寒暑假期间正常使用。实验室还配备了“元器件商店”，为同学们提供免费的元器件。同学们经过实践教学管理人员培训后，可通过刷门禁卡进入实验室，按个人创新实际需求，遵照实验室规章制度，自行使用实验室内仪器设备及元器件进行学习和科创。不论周末还是深夜，只要学生有需求，实践教学管理人员就立马响应。对他们来说，实验室全开放的模式下，基本上等于24小时的工作模式。

学生管理团队：全心全意 服务育人

　　2013年，那时的夏季全校学生宿舍里还是热浪滚滚，学院提出要为学生们单独安装空调；那时还没有学院召开过家长会，学院召开了全校第一次新生家长会；学生们既要按照学校的要求参加早晚自习，又要通宵熬夜做完TDPS项目；辅导员一直守在他们身边，也总是不好意思地去跟宿管阿姨解释学生们晚归的事儿。这支队伍一直关心学生，理解学生，从学生的立场出发，服务育人。

　　2014年，第一次晋级委员会后的第一个国庆长假，学院所有的领导和辅导员都在学院接待在严苛晋级制度下降级的学生和他们的家长，详细解释学院的教学规定和管理制度。如今，2013级和2014级的学生都已经毕业，“他们所取得的成绩让我们坚信，只有始终对学生严格要求才能培养出卓越的格院青年，现在我们做到了。”

　　2015年，首届学生遇到了通过雅思“大考”的大难关。想要在大二结束时就取得雅思4个单项6.0分及以上的成绩的确不容易。辅导员清楚，学业和雅思的压力是很多学生焦虑的来源，于是他们利用休息时间逐个对学生开展心理帮扶和疏导，建立了学生朋辈咨询团队，大大树立了学生的自信心。几年来，学院通过对工程英语课程的改革、语言支持中心教师团队的建设以及中英双方利用寒暑假时间为学生开展的英语培训，让学院雅思的通过率逐年提升。

　　善于利用碎片时间是辅导员们的必备技能。夜里在家陪伴孩子就把学生非紧急的的QQ信息标记为未读，早上坐公交时一一回复；在食堂吃早饭的时候就开始发送学生干部例会通知、学生助理排班通知，保证一上班就迅速进入工作状态。

　　有的辅导员因为天天加班吃盒饭，工作后就比刚来时胖了10斤，他们相互约定要锻炼身体在朋友圈打卡游泳，却又因为繁忙的工作没有兑现。辅导员们是“熬夜高手”，常常嘲笑自己靠咖啡又挺过一天。有的人皮肤越来越暗淡，有的人黑眼圈越来越浓重，还有人因久坐且缺乏锻炼导致颈椎和腰椎越来越僵硬，就算是节假日的出行，辅导员们也会在行李箱中给笔记本电脑腾出一个位置。“我们见过任何时候主楼的样子，我们始终记着这份初心，热爱这份工作。”

　　今年，辅导员团队又发展壮大了。新加入的辅导员说，“我既有学生工作的经验也在学校机关工作过，来到格院感受到了另一番忙碌，用了半年的时间才适应了工作节奏。经过这段时间的学习和工作，我也对合作办学条件下的学生工作有了更加深刻的理解，同时也更加坚定了自己帮助学生立志深造、反哺祖国的信念。相信在全学院的集体努力下，我们的学生培养一定能越做越好，每位员工也都能收获经验和成就感，在奋斗中实现人生价值。”

“格院幕后英雄”：团结协作 众志成城

　　一个优秀的集体更少不了团结协作。几年来，全院勠力同心，每位员工都是招生的主力军。大家一起为学院拍摄宣传视频，更新招生简章，每年都奔赴全国各地参与招生咨询会，走进省内外中学与考生和家长面对面，大力推广“直通格拉斯哥计划”，每个招生季学院都定期举行“Open Day”开放日活动，大家为考生和家长详细介绍学校和学院的招生政策、展示学生们的科创作品、耐心解答他们的提问，不遗余力地为学校和学院宣传。

　　几年来，大家的努力也得到了回报。学院的招生人数从120人上升到500人，生源质量仍大幅提升，各省录取提档线平均排名从2015年的12900名上升至2018年的7900名。学院负责的江苏省招生宣传工作录取提档线实现连续5年增长，提档线排名（清水河代码）从2013年的13088名上升至2018年的4418名，提升近1万名。

　　学院作为学校国际化人才培养的“试验田”，正在走出一条属于自己的道路，而在这条道路上披荆斩棘的“英雄”，除了在课堂上与学生面对面的老师，还有这支“幕后团队”，学院取得的辉煌成绩离不开他们的汗水浇筑。

　　格拉斯哥学院党总支负责人表示，办好“试验田”，教学、管理和服务队伍要齐头并进，相互促进，任何一支队伍都不能拖后腿。“十年磨一剑”，过去5年大家立足岗位，做出了应有的贡献，未来5年，大家要坚守岗位，新时代建功立业。