建设一流本科

中国的某手机企业要在美国市场发布一款新产品，怎么营销才能抓住美国消费者的心？美国的某咖啡企业要在中国开拓新市场，怎么做才能符合中国消费者的口味？……这些跨文化的营销问题，让选了《营销管理：互联网思维与应用》课程的学生感到很“烧脑”，同时让他们感到满满的获得感。

《营销管理：互联网思维与应用》课程是面向全校本科生的核心通识课。为了提升课程的“含金量”，更好地激发学生的创新潜力，课程采用了“基于问题的学习”（Problem-based learning by multinational team，PBLMT）”方法，以国际化小组为载体，实现了课堂教学从“以教为中心”向“以学为中心”的转变，取得了良好效果。

柴俊武教授在课堂上与学生讨论问题

问题驱动：用项目把知识融会贯通

《营销管理：互联网思维与应用》课程每学期都开设，共32个学时。经济与管理学院柴俊武教授、何伟副教授、陈文琳副教授分别带一个教学班，每个班有50人。由于课程面向全校本科生，所以，选课的学生大多数来自经济与管理学院之外的理工科学院。

“树立营销管理的思维，对理工科学生的跨界融合是十分有益的。”柴俊武说，“有了营销的意识，同学们将来在开发技术产品的时候，就会自觉地考虑到各种市场因素，也会更多地站在消费者或者客户需求的角度审视产品的各项指标，不仅要让产品的性能更好，而且要让产品更受欢迎。”

选课学生的来源多样化，对教学提出了挑战，那就是学生在32个学时之内不能像经管专业的学生那样学习系统的、大量的专业知识。怎么样让学生学到更多的知识并能运用自如呢？课程组的方法是：用PBL（Problem-Based Learning，基于问题的学习）方法激发学生的内在动力，促使学生用在解决具体问题的过程中努力自学、融会贯通。

PBL教学法以现代构建主义学习理论为指导，强调把学习设置到问题情境当中。学生在教师的引导下以问题为起点，以解决问题为导向，通过小组合作和自主探索，激发研究潜能和提升思维，最终得出解决问题的最佳方案，从而使学生重构知识体系。

在“打基础”阶段，老师会用一些课时讲解营销管理方面的关键知识点，并要求学生通过慕课自学基础知识。同时，会为学生提供专业的数据库或其他资料，并教学生掌握查找资料的更多方法和途径。

在学生研究解决问题的过程中，老师会进行实时指导。柴俊武说：“我们会告诉学生一些方法，或提醒学生考虑哪些方面，或建议学生使用什么分析工具，而不会直接告诉答案，因为很多问题是开放性的，没有现成答案。”

他们为学生设置的题目种类很多。这些题目，有的是老师直接命题，有的是学生小组讨论提出问题；有的是为某种产品做一套完整的营销方案，有的是对某个目标客户群体做精准的“数据画像”，有的是从Product（产品）、Price（价格）、Promotion（促销）和Place（渠道）四个维度研究某种产品。

经过多年的探索和积累，他们已经建立了丰富的“题库”，让学生根据自己的兴趣来选择题目。这个“题库”还在不断补充更新，例如，随着“区块链”技术的蓬勃发展，他们提出如何在营销管理中应用这项技术？到底可以应用在哪些具体场景？何伟副教授说：“这些没有现成答案的问题，需要学生付出很多的努力！”

跨国团队：中美学子“云端”思维碰撞

学生以小组的形式研究一个问题已经成为挑战性学习的常态，但以“国际化小组”的形式研究一个问题还十分鲜见。《营销管理：互联网思维与应用》课程不仅采用PBL学习方法，而且在PBL后面又加了两个字母，变成了“PBL-MT（problem-based learning by multinational team）”。

6年前，美国夏威夷大学商学院院长来电子科技大学作学术报告，期间与柴俊武教授交流，从学术自然而然聊到了人才培养。他们发现，两校所用的营销管理教材相同、理念想通、方式相近，何不一起携手，让两校学子一起组队上课呢？！于是，他们一拍即合，迅速把这种设想变成了现实。

PBLMT教学法是PBL教学法中的一种特殊方法，强化国际化特色，即设计具有跨国比较意义的问题、应用解决问题所需的综合知识和技能、构建跨国学习和攻关小组、拓展学生的国际化视野和培养学生自主学习的精神。这种方法有四个关键步骤，分别是：（1）设置具有跨国比较意义的命题；（2）构建跨国学习小组；（3）引导学生解决问题；（4）提交书面报告并汇报讲解。

跨国团队可以是“1+1”组队，也可以是多人组队，最多不超过5人；团队成员注重专业搭配，鼓励学生跨界融合。起初，由于夏威夷大学商学院的学生数量较少，难以实现双方学生的“1+1”组队，于是，夏威夷大学商学院主动牵线，吸引了美国堪萨斯大学、加州州立大学等多所大学的商学院加入合作。

经过几年时间的探索、磨合，双方的合作模式更加成熟、成效更加显著。为了帮助中美学子结队，美方大学的教授团队开发了一款软件，方便学生根据自己的偏好组队，也可通过系统随机分配组队，匹配更精准、更高效。

“跨国团队有一个独特的优势，就是让学生处于真实的跨文化交流环境，研究怎么样做出‘因地制宜’的营销方案来！”柴俊武说，“刚开始，学生需要克服时差等各种困难，尤其是文化差异带来的沟通障碍，但同学们逐渐扬长避短，充分发挥出了各自的优势！”

例如，当中美学子一起为中国企业拓展美国市场准备营销方案时，就可以发挥美方学生的“主场优势”，加深对美国市场的分析研究，提出更加切合实际的营销举措；反之，如果要研究美国企业拓展中国市场的营销方案，就可以更好发挥中方学生的作用，制定出更加“本土化”的营销方案。

在这个过程中，导师引导小组讨论确立项目边界、关键议题、相关知识，学生自行搜寻、整理、分析资料，找到解决问题的思路，导师引导学生讨论方向并进行必要的释疑；小组通过分工合作、相互交流，既可增加答案的可行性，又可提高学习兴趣。

跨国学生团队提交的研究报告截图

迭代优化：不断拓宽人才培养新途径

为了严把教学质量关，课程组在学生的成绩构成和评价体系上进行了科学的设计。传统教学的评价往往集中在对考试成绩的评价，以分数定成败。而PBLMT教学法希望将评价建立在对学习目标完成程度上的评判，其重要作用在于能够提供学习过程和结果的直接反馈，从而使课程制定者能清楚地了解该专业课程的实际教学情况，并为进一步完善和发展教学模式的应用过程提供依据。

在设计和执行《营销管理：互联网思维与应用》这门课的考核方案时，课程组采用结构化成绩，成绩由两大部分构成，其中“课堂参与”（Class Participation）占60%，“项目报告”（Course Examination）占40%。

“课堂参与”又包含MOOC成绩（占30%）和案例讨论分享和项目小组活动（占30%）。MOOC成绩含单元测验、期末考试、平台互动，用于评估学生对基础知识和技能的掌握；案例讨论分享和项目小组活动反映了学生的发言参与率、分工合理度、项目进展、解决问题的能力展现、解决问题的创新性等。

“项目报告”即中美学生联合攻关项目的研究报告，需要用英文撰写不少于2000字的报告。对报告的评估指标主要包括：项目工作量、项目报告思路与逻辑、项目报告观点和论证，以及项目报告格式与规范。

通过结构化的考评体系，跨国团队既有内在的激励，也有外在的约束，每一位同学的学习主动性更高、完成质量更好，避免了小组成员“滥竽充数”的情况。而且，团队内部的中美学子也要进行互评，互评成绩是老师评分时的重要参考。课程组还要求在研究报告中打印附录小组的沟通记录。柴俊武说：“实际上，学生是不是在认真地做，一眼就能看出来。”

“PBL-MT”教学法效果到底怎么样？课程组每年都会进行调查研究，对比采用这种方法的班级和未采用这种方法的班级，结果发现，采用这种方法的班级中，学生的知识面更广、积极性也更高。最后提交的报告，体现出了较强的专业性。

目前，“PBL-MT”教学方法只在柴俊武教授、何伟副教授、陈文琳副教授的班级实施。下一步，课程组将根据课堂实践情况不断优化这种模式，并审慎遴选符合教学要求的老师进行复制推广。柴俊武表示：“PBL-MT对指导教师提出了新的挑战，教师不但要具有高水平的专业知识、专业技能和丰富的交叉学科相关知识，而且要对PBLMT的概念和技能深入理解和熟练掌握。”

从问题的准备到提供有关资源，从设计整个学习过程到对整个学习过程的监控，从在关键点上对学生进行提示、启发和引导到对学生的学习效果进行及时反馈和评估，教师要成为“场外教练”，对学生的学习过程起协助、促进和监控的作用。而且，教师必须涉猎并积累更多的知识，并勇于自我革新、不断更新知识结构，吸纳新知识、新理论、新技术。

课程组表示，将继续巩固和拓展国际化人才培养合作的“朋友圈”，为《营销管理：互联网思维与应用》课程开展跨文化的交流合作搭建更好的平台，也为其他课程开展跨国合作提供更多的资源和经验参考。