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近日，经管学院管理科学与工程专业博士研究生冯路在其导师袁华教授指导下完成的关于推荐系统对消费者决策行为影响的两篇研究成果“共享平台推荐系统对消费者行为影响的实证研究”（以下简称“论文1”），“Exploring the impacts of a recommendation system on an e-platform based on consumers’ online behavioral data”（以下简称“论文2”）相继发表于管理科学领域国内重要期刊《管理科学学报》和管理信息系统国际著名期刊《information & management》。冯路均为上述两篇论文的第一作者，电子科技大学经济与管理学院为论文第一单位。
论文1研究背景和问题
在互联网技术推动下，共享平台在各个行业和市场迅速扩展，用于连接各种产品和服务的供应商与消费者。为了更有效地连接供应商和消费者，共享平台广泛引入了推荐系统服务。研究表明，推荐系统显著影响了消费者的决策行为，使他们的产品搜索过程变得更加轻松，决策效率大大提高。然而，很少有研究在实际行为数据的背景下探讨这些现象背后的影响路径以及各方参与者在其中的作用。
为此，论文1主要研究了在真实行为数据背景下，推荐系统对消费者行为的影响及平台在其中的作用。为了开展这项研究，作者与一家中国领先的家庭厨房共享平台合作，获取了大量消费者在平台上的点击日志数据。研究时间窗口内，该平台首次推出了推荐系统服务，使得本研究有机会利用双重差分计量方法探索推荐系统与消费者行为之间的因果关系，并进一步分析平台在其中的作用。图1展示了论文的研究模型，表1展示了论文的主模型结果，图2展示了因变量的平行趋势检验结果。
图1研究模型
表1论文主效应模型结果
图2因变量平行趋势图检验结果
论文的主要贡献包括：（1）本研究从消费者行为的角度丰富了对推荐系统服务如何影响电子平台尤其是共享平台的理解。（2）本研究通过使用双重差分和三重差分方法，分析来自共享家厨平台的独特数据，全面且可靠地刻画了推荐系统对消费者在线信息处理效率、访问频率以及对产品供应商销量的因果影响。（3）通过衡量消费者与平台的关系，本研究揭示了不同类型消费者受推荐系统影响的差异，特别是研究发现推荐系统对与平台亲近度高的用户（高类型消费者）影响更大，这与推荐系统的设计原理一致。
论文2研究背景和问题
推荐系统在帮助消费者找到合适产品方面既有效又至关重要，也使卖家能够迅速且准确地识别潜在买家，增加营销和交易机会。先前的研究指出，推荐系统服务可能影响消费者与平台之间的关系，增强消费者对平台的忠诚度，影响消费者的在线点击和浏览行为，并改变他们的付费意愿。然而，这些效应背后的机制仍不明确。
为此，论文2在考虑消费者与平台有不同程度互动的情况下，研究推荐系统如何影响消费者行为。为了开展这项研究，论文收集了大量消费者在线购物的点击行为数据，并基于消费者的每次决策对数据进行会话分割。论文从消费者行为模式出发，将消费者的交互分为两种方式，即与平台的交互（平台粘性）和与平台内店铺的交互（店铺多样性），并以此为基础分析推荐系统对消费者行为的影响机制。图3展示了这两种交互模式与消费者行为数据之间的联系，表2和表3分别展示了研究的主效应模型和调节效应模型结果。
图3消费者点击行为数据与交互模型
表2论文主效应模型结果
表3论文调节效应模型结果
论文的主要贡献包括：（1）以往的研究主要关注推荐系统对电子商务平台的影响，而本项研究将这一领域扩展到了共享平台服务创新的场景，特别是从消费者在线行为的角度丰富了对推荐系统在共享平台上影响的理解。（2）本研究发现，推荐系统确实增加了消费量，但并未提高消费者在线购物的流程效率。这一发现与先前文献中的结论相悖，可能会减少上游产品供应商的交易机会。（3）本文从消费者与平台的交互方式角度解释了推荐系统导致消费者流程效率下降的现象。具有高平台粘性的消费者表现出较低的效率下降和浏览强度减弱，因为他们往往专注于难以通过推荐系统改变的习惯。另一方面，具有高商店多样性的消费者表现出更大的效率降低，因为他们会主动寻找新产品，在使用推荐系统时，更容易受到建议的影响，浏览或购买更多未必由推荐系统推荐的产品。这一解释对管理者和上游商家具有重要的启示作用。
《管理科学学报》创刊于1998年创立，是电子科大经管学院认定的国内A+期刊，期刊被国家自然科学基金委员会管理学部认定为管理科学A级重要期刊，入选“FMS管理科学高质量中文期刊”，2012 -2021连续十年被评为“中国最具国际影响力学术期刊”，2021年首批入选《智库期刊群1.0版》。同时，期刊刊还被列为《中国科学引文数据库》、《中国学术期刊综合评价数据库》来源期刊，《中国学术期刊文摘》、《中国人文社会科学核心期刊要览》、《中文社会科学引文索引（CSSCI）》入编期刊，是全国性管理科学综合类学术期刊。
Information & Management，创刊于1978年，同时被SSCI、SCI和SCIE数据库收录，是英国商学院协会（Association of Business School）认定的三星级期刊该刊，是学院认定的国际B类期刊，中国《FMS管理科学高质量期刊推荐列表》将其列为英文B类期刊，该刊JCR分区为1区，是信息系统领域的权威期刊。该期刊主要刊载信息系统-工程技术相关领域研究成果与实践，旨在打造一种学术水平高、可读性强、具有全球影响力的学术期刊。
博士生简介：
冯路，经济与管理学院管理科学与工程专业博士研究生，香港大学访问学生。以第一作者身份在学院认定的国内A+期刊、国内A期刊、国际B类期刊各发表论文1篇，以第四作者身份在学院认定的国际A+期刊发表论文1篇。
论文相关链接：
编辑：罗莎 / 审核：李果 / 发布：陈伟
